В салон транспортного средства устанавливается блок, включающий в себя модем для связи с мобильной сетью и GPS/ГЛОНАСС модуль. Система реагирует на сильный удар и переворот автомобиля. В случае тяжелой аварии данные передаются автоматически. Также в автомобиле устанавливается кнопка «SOS», позволяющая вызвать экстренную службу вручную.
Автомобилисты также могут воспользоваться сервисом «Помощь на дороге».
Сеть связи для «ЭРА-ГЛОНАСС» объединяет зоны покрытия четырех крупнейших мобильных операторов, обеспечивая максимально доступную связь на всей территории России. Устройство вызова экстренных оперативных служб автоматически выбирает наилучший сигнал в данном месте и направляет вызов в систему. Уникальное отличие «ЭРА-ГЛОНАСС» от подобных систем в мире — в случае недостаточного уровня сигнала для отправки голосового вызова в систему направляется SMS, что позволяет экстренным службам найти пострадавших даже там, где связи практически нет.